Вы можете использовать уже существующее сообщество или создать новое.

Зайдите в свой аккаунт Octopods, на странице Connected workspaces выберете workspace, к которому хотите подключить свое сообщество. Далее в списке Available выберете VKontakte. Для этого нажмите на VKontakte:

После чего откроется окно настройки канала:

3.1. Зайдите в Управление → Настройки и скопируйте адрес сообщества, как на скриншоте

3.2. Вставьте скопированный адрес на страницу настройки Octopods в первое поле (Your VKontakte Community ID)

3.3. На странице вашего сообщества зайдите в Управление → Настройки → Работа с API и нажмите Создать ключ

3.4. Создайте новый ключ доступа со следующими правами

3.5. Скопируйте созданный ключ доступа

3.6. Вставьте его на странице настройки Octopods во второе поле (Your VKontakte Community Token) и нажмите Activate VKontakte channel

Ваша интеграция ВКонтакте и Intercom выполнена. Теперь все последующие переписки с вашим сообществом Вконтакте вы можете вести через Intercom.